南京西路商圈的吴江路石门一路交汇处,在一个平凡的工作日下午,依旧人潮涌动,其中不乏国际友人的身影。兴业太古汇内,一艘名为“路易号”的全球唯一展览船吸引了无数目光,自其亮相以来,首周便助力兴业太古汇客流量翻倍,销售额激增三位数。连带效应下,周边的星巴克臻选工坊甚至多次采取限流措施,王家沙门前也是长队蜿蜒。更令人瞩目的是,通过小程序预约,LV巨轮的参观名额在七八月间已被预订一空。
面对如此汹涌的人流,静安区在过去半个月内一直在积极寻求应对策略。
10日起,静安区正式启动“乐购之旅”主题促销活动,携手14家商场及酒店,推出“静安航线纪念船票”以及《南西商圈消费指南》。同时,结合离境退税便利化措施,通过一系列大牌消费的转化策略,以及首发经济与全域联动的双重推动,为上海国际消费中心城市的建设添砖加瓦。
据静安区商务委主任姚磊介绍,自路易威登非凡之旅展览启动以来,兴业太古汇周边的日均客流量达到了8万至10万人次,周末更是高达17万人次,吸引了大量外地游客前来参观。受此影响,“路易号”周边的商业体营业额平均增长了20%至30%。
此次推出的“静安航线纪念船票”,是静安区精心策划的一项引流活动,旨在通过沉浸式消费体验吸引更多顾客。姚磊表示,区商务委与区文旅局携手,联合了包括兴业太古汇、张园、星巴克臻选上海烘焙工坊、丰盛里、久光百货、静安嘉里中心、芮欧百货等在内的14家商场及酒店,形成了强大的商户联动矩阵,几乎覆盖了整个南京西路商圈。还包括了上海素凯泰酒店、上海镛舍、上海波特曼丽思卡尔顿酒店等知名酒店。
顾客在兴业太古汇的“天真蓝”门店可以免费打印与“巨轮”的合影,并领取限量版的纪念船票。扫描船票上的二维码,即可获取联动商户的优惠信息及打卡礼品领取券,享受满减、赠品、积分兑换等消费福利。
姚磊强调:“通过‘票根可留、照片可晒、权益可兑’的多元互动方式,我们进一步延长了消费者的停留时间,构建了完整的活动消费链与记忆链,推动了文旅商体展场景的深度融合。”
此次策划背后有着大数据的强力支撑。静安区创新性地推出了文旅商体展联动数据模型,以“活动模型+数据分析”双轮驱动为核心,搭建起科学的联动体系。该模型不仅为消费联动活动提供了精准的导航,还为下一步的促销政策制定提供了有力依据。通过智能设备采集的人流量、客群画像及停留时长等数据,可以精准分析聚客效能;同时,整合零售、餐饮、酒店等数据,可以测算出直接消费增量、间接乘数效应及长期生态价值。
静安区还积极推动离境退税服务的智能化与便捷化。6月,张园建成了全区首个全域性离境退税“即买即退”集中对付点,本月更是升级为全市通兑点,实现了“全域购物、张园兑付”。这些兑付点的协同联动,成功打造了“静安5分钟离境退税便捷圈”,让境外旅客在“静安乐购之旅”中能够迅速完成退税。同时,在重点商场和热门店铺布设了离境退税智能终端设备,目前全市仅有的三台即买即退自助机均位于南京西路商圈,其中恒隆广场已支持支付宝扫码退税,进一步推动了退税服务的智能化转型。
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